Sosyal Medya Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun Uyarınca Sosyal Medya Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu sıfatıyla Never Before Dış Ticaret A.Ş. (“24Bottles/ŞİRKET”) olarak; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10’uncu maddesi ile “Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ” hükümleri uyarınca hazırlanan işbu aydınlatma metni ile, LinkedIn, Instagram, YouTube ve TikTok sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla 24Bottles ile iletişime geçmeniz kapsamında 24Bottles tarafından işlenen kişisel veriler hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Sosyal medya iletişim süreçleri kapsamında, 24Bottles ile iletişime geçilmesi sırasında aşağıda belirtilen kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir: Kimlik Verileri (Ad, soyad), İletişim Verileri (Adres, telefon numarası) ile Müşteri İşlem Verileri (Sözleşme ve/veya hesap numarası, talep, şikâyet ve başvuruya ilişkin bilgiler).
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
LinkedIn, Instagram, YouTube ve TikTok sosyal medya platformları aracılığıyla iletilen; talep, şikâyet ve önerilerinizi içeren yazışmalar kapsamında 24Bottles ile paylaşılan kimlik, iletişim ve müşteri işlem verilerine ilişkin kişisel verileriniz;

i. Taleplerinizin değerlendirilmesi ve karşılanması,
ii. Şikâyetlerinizin incelenmesi ve çözümlenmesi,
iii. Müşteri hizmetleri faaliyetlerinin yürütülmesi ve iyileştirilmesi,
iv. Söz konusu faaliyetlere ilişkin analiz ve raporlama çalışmalarının gerçekleştirilmesi,

amaçlarıyla işlenmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz; 24Bottles’ın LinkedIn, Instagram, YouTube ve TikTok sosyal medya hesapları üzerinden iletilen öneri, talep ve şikâyet içerikli yazışmalar ile internet sitesi çerez uygulamaları aracılığıyla, otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

Kimlik, iletişim ve müşteri işlem verilerine ilişkin kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen;

i. Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
ii. Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
iii. Bir hakkın tesisi,
iv. Sözleşmenin kurulması ve ifası,
v. İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması,

hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmakta ve işlenmektedir.

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ KİŞİ VEYA KURULUŞLAR VE AKTARIM AMAÇLARI
Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve iş süreçlerimizin gerektirdiği haller dahil olmak üzere; kişisel verileriniz, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir hakkın tesisi hukuki sebeplerine dayalı olarak ilgili mevzuattan doğan bilgi ve belge paylaşımına ilişkin yükümlülüklerimizi ve ayrıca diğer hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek, uyuşmazlık durumunda bilgi ve belge sunabilmek amacıyla, KVKK’nın 8’inci maddesinde öngörülen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılabilmektedir:

i. Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile ilgili kamu tüzel kişileri,
ii. 24Bottles ile hâkim-bağlı şirket ilişkisi bulunan kuruluşlar, kendi işletmelerimiz ile yurt içi ortak ve iştiraklerimiz,
iii. Elektrik tedarik faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında hizmet aldığımız, iş birliği yaptığımız veya program ortağı olduğumuz kuruluşlar,
iv. Bankalar ve finans kuruluşları,
v. Hukuki uyuşmazlık hâllerinde destek alınması ve Şirket’in hak ve menfaatlerinin korunması için gerekli önlemlerin alınabilmesi amacıyla anlaşmalı hukuk büroları.

LinkedIn, Instagram, YouTube ve TikTok sosyal medya platformlarının sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle, bu platformlar aracılığıyla gerçekleştirilen yazışmalar ve söz konusu yazışmalar kapsamında işlenen kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilmektedir. Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasını tercih etmemeniz hâlinde; talep, şikâyet ve önerilerinizi elektronik posta veya KEP adresi üzerinden 24Bottles’a iletebilirsiniz.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN HAKLAR
KVKK’nın 11’inci maddesi uyarınca; kişisel verisi işlenen ilgili kişi olarak,

i. kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
ii. kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
iii. kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
iv. kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
v. kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini talep etme,

haklarına sahipsiniz.

Ayrıca; KVKK’nın 7’nci maddesi kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde, kişisel verilerinizin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hâle getirilmesini talep edebilir; bu işlemlerin gerçekleştirilmesi durumunda, söz konusu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.

VERİ SORUMLUSUNA BAŞVURU YÖNTEMİ
İlgili kişiler, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Kanun kapsamındaki taleplerini aşağıda belirtilen yöntemlerden biriyle veri sorumlusuna iletebilirler:

i. Yazılı olarak, “Gayrettepe Mahallesi Vefabey Sokak No: 16/12 Beşiktaş/İstanbul” adresine;
ii. Kayıtlı Elektronik Posta (“KEP”) yoluyla,(KEP ADRESİ) adresine, güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanmak suretiyle;
iii. Elektronik posta yoluyla, e-posta adresinin veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı olması hâlinde, hello@24bottles.com.tr adresine e-posta gönderilerek.

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin bulunması zorunludur:

i. Ad, soyad ve başvurunun yazılı olarak yapılması hâlinde imza,
ii. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancı uyruklular için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
iii. Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
iv. Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,
v. Talep konusu ve talebe ilişkin bilgi ve belgeler.

Talebe ilişkin bilgi ve belgelerin mevcut olması hâlinde, başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
Veri sorumlusu, başvurunun değerlendirilmesi sürecinde ilgili kişinin kimliğini doğrulama hakkını saklı tutar.
Başvuru usul ve esaslarına ilişkin daha detaylı bilgilere, Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından yayımlanan “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” üzerinden ulaşılabilir.

VERİ SORUMLUSU BİLGİLERİ

KURUM: Never Before Dış Ticaret A.Ş.
VERGİ NUMARASI: 5640689671
ADRES: Gayrettepe Mahallesi Vefabey Sokak No: 16/12 Beşiktaş/İstanbul
E-POSTA ADRESİ: hello@24bottles.com.tr
KEP ADRESİ: ………….
İNTERNET ADRESİ: https://www.24bottles.com.tr/