6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 48. maddesi ile 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin olarak tüketicilerin bilgilendirilmesi amacıyla işbu Ön Bilgilendirme Metni hazırlanmıştır.
Tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Metni’ni elektronik ortamda onaylamakla; Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) kurulmadan önce, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Satıcı tarafından kendisine verilmesi zorunlu olan bilgileri edindiğini, bu bilgileri okuyup anladığını ve siparişini bu bilgiler doğrultusunda oluşturduğunu kabul ve beyan eder.
Tüketici, talep ve şikayetlerini aşağıda belirtilen iletişim kanallarını kullanarak iletebilir.
ÖN BİLGİLENDİRME METNİ
SATICI
Unvan : Never Before Dış Ticaret Anonim Şirketi
Vergi Numarası : 5640689671
Adres : Gayrettepe Mahallesi Vefabey Sokak No: 16/12 Beşiktaş/İstanbul
Telefon :
E-posta : hello@24bottles.com.tr
TAŞIYICI
UNVANI :
Vergi Numarası :
Adres :
Telefon :
E-posta :
SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, miktarı, temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve siparişe ilişkin diğer tüm hususlar; tüketici tarafından siparişin oluşturulması sırasında Satıcı’ya ait internet sitesinde yer alan sipariş ekranında belirtilmekte olup işbu Ön Bilgilendirme Metni’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturmaktadır. Tüketicinin siparişi kapsamında Satıcıya yönelteceği şikayetleri, Satıcının imkanları dahilinde olmak kaydıyla, en hızlı ve tüketici lehine olacak şekilde çözümlenmeye çalışılır.
ÖDEME, TESLİM VE İFAYA İLİŞKİN BİLGİLER
Tüketici, internet sitesi üzerinden siparişi onaylamakla, sözleşme konusu ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını ödemekle yükümlüdür. Ödeme, internet sitesinde sunulan banka kartı ve kredi kartı yöntemleri ile gerçekleştirilebilir.
Siparişe ilişkin fatura, Tüketici tarafından sipariş aşamasında bildirilen fatura adresine düzenlenecektir.
Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Tüketici’nin yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde belirtilen süre içerisinde Tüketici’ye veya Tüketici tarafından bildirilen adresteki üçüncü kişiye teslim edilir. Ürünün zamanında teslim edilebilmesi amacıyla Tüketici tarafından paylaşılan adres ve iletişim bilgileri teslimatın gerçekleştirilmesi için ilgili kargo firması ile paylaşılabilir.
Tüketici, ürünün teslimi sırasında ürünü muayene etmekle yükümlü olup açıkça hasarlı, ayıplı veya ambalajı zarar görmüş ürünleri teslim almamalı ve durumu kargo görevlisi nezdinde tutanak altına aldırılmalı ve bu durumu Satıcıya bildirmelidir.
Satıcı, ürünün Tüketiciye veya Tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur. Tüketicinin, Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile teslimat yapılmasını talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
Siparişe konu ürün bedelinin herhangi bir nedenle tahsil edilememesi veya banka tarafından ödeme işleminin iptal edilmesi halinde, Satıcının ürün teslim yükümlülüğü doğmayacaktır.
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkansızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Tüketiciyi yazılı olarak bilgilendirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde nakden ve defaten iade eder. Satıcı, ifa süresi dolmadan Tüketiciyi bilgilendirmek ve açık onayını almak kaydıyla, eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
Ürünün tesliminden sonra, Tüketiciye ait ödeme aracının Tüketicinin kusurundan kaynaklanmayan şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcıya ödememesi veya bedelin sonradan geri alınması (chargeback) halinde, ürünün Tüketiciye teslim edilmiş olması kaydıyla Tüketici, ürünü Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.
İşbu Ön Bilgilendirme Metni kapsamında yapılacak bedel iadeleri, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının kendi işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
CAYMA HAKKI
Tüketici, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu tarihten; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise Tüketicinin veya Tüketici tarafından gösterilen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren başlar. Ancak Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için, cayma süresi içinde Satıcının yukarıda belirtilen adresine yazılı olarak bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, ürünün Satıcı tarafından ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla iade edilmesi durumunda, iadeye ilişkin kargo masrafları Tüketiciden talep edilemez. Tüketicinin iade için belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir yöntem tercih etmesi halinde, iade masrafları Tüketiciye ait olacaktır.
Satıcı, cayma hakkına konu ürünün iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren; Tüketici tarafından farklı bir taşıyıcı tercih edilmiş olması halinde ise ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde Tüketiciye iade eder.
Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir nitelikte ve faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. Maddesi uyarınca; Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, niteliği gereği çabuk bozulabilen ürünler, tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. Maddesinde sayılan diğer ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜNE İLİŞKİN BİLGİLER
Tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Metni ve kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin olarak; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmetin satın alındığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya parasal sınırı aşması halinde tüketici hukuku uyuşmazlıkları kapsamında zorunlu arabuluculuk başvurusunun yapılması ve taraflar arasında bir anlaşma sağlanamaması halinde Tüketici Mahkemesine başvurabilecektir.
YÜRÜRLÜK VE KABUL
İşbu Ön Bilgilendirme Metni, Tüketici tarafından elektronik ortamda okunarak onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Tüketici, işbu Ön Bilgilendirme Metni’ni elektronik ortamda onaylamakla; Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Satıcı tarafından kendisine verilmesi zorunlu olan tüm bilgileri edindiğini, bu bilgileri okuyup anladığını ve siparişini bu bilgiler doğrultusunda oluşturduğunu kabul ve beyan eder.
Tüketicinin siparişi onaylaması ile birlikte, Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulacak olup, işbu Ön Bilgilendirme Metni sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olacaktır.